Retouren & Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Goranti zufrieden bist.
Falls etwas nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du deine Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zurückgeben.
Rückgabefrist
Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit eine Retoure akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein
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sich im Originalzustand befinden
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inklusive Originalverpackung zurückgesendet werden
So funktioniert die Rücksendung
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Kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer
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Du erhältst alle weiteren Informationen zur Rücksendung
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Sende den Artikel an die angegebene Adresse zurück
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Nach Prüfung wird deine Rückerstattung bearbeitet
Rückerstattungen
Sobald deine Retoure geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls deine Bestellung beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte direkt nach Erhalt.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Versandkosten bei Retouren
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.
Nicht retournierbare Artikel
Aus hygienischen oder individuellen Gründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst du uns jederzeit kontaktieren.
E-Mail: goranti.official@gmail.com